线下生意近几年一个明显的趋势是，各项成本逐年增长，来自线上的竞争也越来越激烈，就拿餐饮业来说，外卖抢走了不少门店客流，入驻美团需要接受高额抽成比例，到头来客户也不是自己的。

众所周知，门店营收＝转化率×客单价×复购率，而私域流量作为门店“私有财产”， 具有随时触达、无需付费、并且可重复转化的特点，可帮助实体店节省推广成本、提升复购率，解决线下经营的痛点。

1、引流拉新

公众号：众多自媒体平台中，公众号以不限制广告，且离用户最近，成为线上引流首选。公众号引流的关键在内容——好的内容远胜硬广告，无论鸡汤还是段子，目的都是沉淀用户，最后通过软广或营销引流。

抖音：现在抖音的影响力不输微信，抖音号认证蓝V后可认领店铺地址，得益于短视频的优异传播效果，发布短视频后借助算法推荐或DOU+投放（挂载门店POI页面）触达大量本地用户，进而为门店引流。

2、转化裂变

转化：引流之后就需要考虑转化了，一般价格越低，优惠越大转化效果就越好，最常用的手段就是给新用户发限时券（抖音蓝V自带发券能力，微信则需要微商城或小程序提供），利用用户占便宜的心理促成首次交易。

裂变：裂变的意义在于触达更多精准用户，一般用一个利益点驱动已有用户分享，借助其关系链触达更多同类型潜在用户，如借助小程序的分销、拼团、砍价等插件，承诺用户以佣金、拼团价等好处，使其主动帮助推广。

3、留存促活

留存：是商家建立私域流量池最后也是最难的一步，而培养习惯与增加流失成本是被证明行之有效的两个手段——借助小程序建立积分商城或推送优惠活动，有助于用户养成使用粘性；而小程序的会员卡和预存功能，又能促使用户在一段时间内保持消费。

促活：即便做足留存工作，用户的流失、沉寂也是不可避免的，这时就需要对有价值的用户进行促活，还是借助小程序的模板消息，向用户发送专属优惠券或回归礼，就能起到召回老用户的作用。

有人认为生意越来越难做的根源在于商家没有跟上时代的变化，而在流量枯竭的当下，经营私域流量将越来越成为一种共识。