社区团购于2018年下半年开始兴起后，到现在发展得非常迅速。许多头部企业，例如兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活精选、考拉精选等社区团购平台，都不仅获得了大量的融资，更在短时间里把每月的营业额做到了上亿乃至上10亿的规模。这使得越来越多商家和创业者也开始对这个模式感兴趣。那么社区团购模式的流程究竟是怎么样的？开展社区团购的重点在哪里？

一、社区团购模式

社区团购模式是将线上与线下进行结合的团购模式，它是社交电商发展演变出来的一种新模式，主要是依托于真实的社区、利用邻里关系开展的一种团购模式。这种模式非常重视人与人之间的交流，也是需要依靠信任才能够持续下去的商业模式。

 社区团购模式是由企业发起社区团购，整合供应链资源搭建起一个社区团购平台，并且在社区招募团长(团长基本为社区店主或业主)，让团长将社区居民拉入群中，分享商品链接促成商品交易，由消费者自己进行自提，商品交易完成后团长可以获得一定的佣金。

这种模式让商家可以在不需要门店、仓库和资金投入的情况下，做到快速获客并且借助微信群进行圈地，把复购率做高，因此受到各行各业商家的青睐。

1、品类的确定及商品的选择

     做什么品类是开展社区团购之前就应该想好的，如今社区的居民购买的最多的基本是生鲜蔬果及日常用品，所以社区团购选择这类产品更利于业务的开展。如果企业能够为用户提供优质且低价的商品，那么一定会让更多的用户热情参与。

2、团长的招募与赋能

     社区团购获客主要依靠用户的裂变，而在这个过程中团长起了非常重要的作用。做好团长的招募及赋能极为重要，有责任心的团长不会轻易被其他平台所挖走，也不会利用社群资源贩卖私货，招募好团长后还需要对团长进行赋能，让团长的业务能力更强，从而帮助企业更好地开展社区团购业务。

3、社区团购系统的选择

     社区团购业务的开展离不开社区团购系统的支持，好的社区团购系统能够帮助企业更好地发展社区团购业务。

●参与感

      人作为社交动物，总是希望得到他人认可，在线上社群也不例外——从入群后的欢迎语，到话题讨论中的互动，都能使群友感受到归属其中的参与感，进而起到沉淀社群用户的作用。

      营造参与感，团长首先要有运营社群的意识，具体到运营层面其实没什么难度，只需要定期在群里发动话题（要与群友有相关性，参与门槛又不高）并形成讨论，就可以起到营造互动氛围的作用。

●利益点

      在一个社群中，总会有80%的潜水者，而这些人即便不退群也会屏蔽消息，想要留住这部分人，利益捆绑是最有效的方法，最简单的例子如发红包，粗暴但效果明显。

      言归正传，真正能留住用户的利益点应当是更深层次的，换句话说可以满足某种需求，参与感就是满足社交和被认可的心理需求，如果能将拼团群打造成小区信息交流中心，例如物业、优惠和趣闻消息等，可以满足社区居民的本地信息需求。

●纪律性

      同样活跃的群聊，有的热闹不息，有的却沦为了广告信息流，作为一个线上“小社会”，社群同样需要纪律和组织，尤其是对于数百人的群，一个不注意就可能造成“舆情事件”。

      营造纪律感应该从入群开始，首先引导用户修改群昵称（或做自我介绍），并告知群规则（禁广告、禁撕逼等），可以大大减少违规情况，当然需要注意具体话术，以免吓到用户影响正常的讨论。

■找准人群

      社群拉人并不难，难的是精准引流，为了能达到提升拼团量的最终目的，所以就需要确定要引流的是谁，对于社区团购而言，目标人群一般比较清晰的（宝妈、主妇），很容易确定目标。

■明确形式

      想要精准引流，就需要用流程设置筛选出目标人群，对于社区团购而言，目标人群的需求是“物美价廉”的生鲜，因此就可以用秒杀、砍价等能表现出低价优势的形式，配合生鲜日用的活动产品，能有效过滤掉无关人员。

■形成留存

      引流之后形成留存才能算作成功的留存，这就又要说回前面的活跃社群要素了——从社群运营角度说，就要让用户有参与感、认同感和利益点。而从社区团购的角度看，则是不断分析用户需求，以此调整选品、定价和活动策划，从而不断调动用户的下单积极性。